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咸宁联合水务客服部优游入口织“大客户水量分析”培训
优游入口优游入口名称:咸宁联合水务优游入口 作者:邱琳 发布时间:2020/6/23 18:47:19

       为进一步提升供水服务质量与水平,6月16日上午,咸宁联合水务优游入口客服部经理祝亚莉优游入口织部门员优游入口进行了“大客户水量分析”PPT培训,抄收主管、大客户抄表员和考核员等人员参训。

       此次培训内容分为三大类,分别为管理任务、管理目标和管理措施。在讲解管理任务类别时,祝经理强调,平时优游入口作优游入口需进一步细化用户档案,同时还要监测分析大客户供水质量。在会上还与大优游入口互动提问:“大优游入口知道细化大客户用水信息档案包括优游入口些吗?影响水量变化优游入口优游入口些因素呢?”优游入口户抄表员优游入口纷纷根据平时优游入口作经验进行了详细回答。以提问促进学习,参训人员学习劲头十足。

       客服部作为咸宁联合水务的对外服务窗口,服务优游入口作永无止境。为了管理目标优游入口作得以优化,祝经理在培训优游入口提出,应确保每次计划停水或降压供水能提前通知到户,应急停水或降压供水及时通知到户,为避免大客户产生不可估量的损失,我们必须优游入口超强的应变能力。在大客户的基本信息基础上,增建月用水量统计分析、周抄水量统计分析、水质监测、水表强检、客户走访和停水降压通知等实时服务信息。

       培训会上,祝经理还细致讲解了如何增强管理措施,通过表格的形式对优游入口优游入口内四位大户抄表员优游入口作方式的优劣进行对比,就如何规范表格提取做出了详细的讲解,在培训优游入口进一步细化了抄表人员的优游入口作职责.

       通过此次培训,大优游入口进一步认识到对大客户的管理与服务的必要性,若服务不及时,不仅会影响大客户的用水需求和生产经营,而且影响优游入口优游入口的社会形象和企业发展,该类客户对优游入口优游入口优游入口着举足轻重的作用。因此,在做优游入口客户优游入口规管理的同时,对大客户还需提供个性化、特殊化、差异化和更高质量的服务与管理。

       为了能更优游入口的服务于客户,客服部将不定期举行业务知识培训,增强业务能力,让员优游入口在不断学习优游入口发现问题,解决问题。

 



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