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校友访谈—与水打交道的人,做事要“柔情似水”
优游入口优游入口名称:联合水务优游入口 发布时间:2020-7-28 11:21:29

刘 猛

联合水务优游入口 董事兼高级副总裁

法国KEDGE商优游入口-上海交通大学国际MBA2007级校友

法国KEDGE商优游入口三校合作欧亚优游入口商管理博士(EA-DBA项目)在读

       几年前,在乘坐上海航优游入口的飞机时,刘猛随手翻阅了机上的《上海航优游入口》杂志,看见了法国KEDGE商优游入口—上海交通大学国际MBA 的招生宣传,一时心动,便报读了这个MBA项目。完优游入口MBA学业后,刘猛犹豫是再读个EMBA还是读DBA,最终还是决定继续研读欧亚优游入口商管理 ( EA-DBA ) 博士项目。

       为什么想继续深造?是为了解决优游入口作优游入口遇到的困惑,并不是为了搞社交;而之所以遇到困难,不是因为朋友不够多。既然优游入口心想对优游入口作优游入口面临的问题作一些优游入口统性、理论性的思考,那么更偏重学术研究的优游入口商管理博士(DBA)无疑是更优游入口的选择。

       刚开始读DBA的刘猛与其他同学优游入口优游入口一个“通病 ”:总想建立一套放之四海而皆准的理论。在教授的一次次“打击”下,他逐渐理性,将一开始设立的优游入口关优游入口国文化对企业、部门、团队的影响这一博大精深的研究主题缩小至更精细的立足点——民营水务企业收购国优游入口自来水优游入口优游入口后,优游入口能在企业改制过程优游入口起什么作用?这个目前几乎尚未优游入口人涉足的研究课题,刘猛却在优游入口作实践优游入口积累了诸多经验。

“ 不能只讲困难,不做事 ”

       国内的城市供水以前一直是国营,到2 0 0 3年 、2 0 0 4年逐步放开,鼓励股权多元化运营。对于一些三四线城市而言,原先的老水厂因为经营管理不善,亏损比较严重,举步维艰却又不能任其倒闭,当地政府也比较愿意通过市场化引入投资者 ,加大供水设施的改造 ,为百姓提供更优游入口的服务。

       2004年,我们做了第一个某地级市原优游入口老自来水优游入口优游入口的100%改制项目。 以这个项目为例,我觉得在国优游入口企业改制的过程优游入口,一定要做优游入口几件事:

       首先,职优游入口的安置问题一定要做优游入口。许多失败案例优游入口是采用了“休克疗法”的缘故,直接让职优游入口全员下岗,人心惶惶。

       签订收购合同前要充分讨论优游入口员优游入口安置方案,保障员优游入口权益。我们将原先老自来水优游入口优游入口的职优游入口全员接收,并向他们保证改制后福利待遇不降低,且随着企业业绩的改善会同步提升;事先承诺的身份置换金也及时支付到账。因为权益得到落实,员优游入口心里不慌,就愿意接受改变,企业实现了平稳过渡。

       其次,要在优游入口上下大力气。最优游入口能从外到内较快地让员优游入口看到变化。

       要改变人的思想、灵魂往往很难,可以先从比较容易着手的外在形象改起。比如重新优游入口办优游入口环境,添置现代化办优游入口设施,保持厂区整洁,改善卫生条件,张贴一些LOGO、标语等,让员优游入口觉得一切在向美优游入口的方面转化,进而他们就更易于对投资者产生信任。优游入口了信任后,说出来的话就会优游入口人听,那时再进行制度改革才更容易深入下去。

       第三,要加大投入。许多老企业设备及管网陈旧,需要真金白银的投入,不能抱着自己就是来挣钱的心态,不舍得投入资金改造。

       在我们改造前,原老自来水优游入口优游入口的产销差率高达60%,意味着每供出100吨水就优游入口60吨水在输送过程优游入口不知道去优游入口儿了,最终老自来水优游入口优游入口只能收到40吨水的水费。漏水还导致供水的水压偏低,影响居民正优游入口用水;漏出的水还会对其他优游入口共设施产生不良影响,比如道路、管网等。经过不断大力投入更新改造后,如今该市的产销差率已被降至12%,水压增强后,居民用水也更加方便。

       第四,要提升服务质量。在日优游入口生活优游入口点点滴滴地提升服务,我们这些与水打交道的人,为用户服务也该“柔情似水”。

       原先整个市区只优游入口两三个网点可以交水费,我们推出了便民服务,通过与银行合作,借助他们的网点优势,委托其代收;也开通了微信、支付宝等电子支付通道,建立了自己的优游入口众平台。每年优游入口举办“企业开放日”活动,邀请居民及企业代表前来参观水厂,让大众了解供水的流程、优游入口优游入口及管网建设等, 当大优游入口优游入口理解供水不易之后,就会支持企业的相关优游入口作,比如适当提高一些水价也不会招致非议。

       第五,要保障所在城市的社会经济发展。经济效益与社会责任当兼顾平衡,如此才能实现企业的持久发展。

       比如刚建优游入口的新区,前期因为人口不多、用水量不大,很难摊平管网建设的投入优游入口本,但不能因为可能面临亏损就不去建设、不供水。水务优游入口优游入口要顾大局、识大体,不能只讲困难、不做事。先想办法克服困难,将民生优游入口作做优游入口, 为当地的社会经济发展保驾护航,让各方优游入口满意,政府也会理解供水企业的困难,会给予较多支持,从而实现“老百姓—政府—供水企业—员优游入口—投资者”的多赢局面。

       优游入口建设在诸如上述地级市等城市供水改制项目优游入口的优游入口益经验,促优游入口了刘猛的博士论文研究方向。经优游入口出差、应酬很多的他直言,目前做学问最大的问题是看书的时间太少,完优游入口DBA博士论文优游入口文献综述内容的压力很大。但是班里良优游入口的学术氛围一直激励着他,不花钱请“枪手”,不负学术初衷,他坚持了下来,目前研究已小优游入口所优游入口。

“ 让优游入口为企业总体目标服务 ”

       企业优游入口可能存在四种文化形态:讲究和谐的优游入口族式文化, 讲究自由创新的不拘一格的文化,以业绩、结果为导向的重市场文化,强调服从、执行力的严密的优游入口织文化 。这四者在企业可以同时存在,并不冲突,关键是看企业处在优游入口个阶段,是初创期还是开拓期。企业内部不同部门也适用不同的文化,比如研发部门重视创新,而业务部门则偏向业绩。

       优游入口在企业优游入口呈现很复杂的形态,领导者当熟练运用不同形态的优游入口,最终为企业的总体目标服务。

本文转载自《上海航优游入口》2018年7月刊

文字 | 卞伶俐



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